Frequently asked questions, unser FAQ und Service

Sie können sich bei allen unseren Maß-Produkten und einigen Produkten aus dem Standard-Sortiment vorab kostenfrei und unverbindlich Stoffmuster bestellen. Betätigen Sie einfach bei dem gewählten Stoff den Button "Muster anfordern" und lösen Sie die Bestellung aus. Innerhalb kurzer Zeit erhalten Sie die gewünschten Muster per Post.

Wir empfehlen ausdrücklich von diesem Angebot Gebrauch zu machen, um Enttäuschungen aufgrund von Farbunterschieden zwischen der Bildschirmdarstellung und dem tatsächlichen Stoff zu vermeiden. Bildschirme verschiedener Hersteller und unterschiedliche Einstellungen von Hard- und Software führen oft zu einer vom Original abweichenden Farbwidergabe. An den Mustern können Sie vorab prüfen, ob der gewählte Stoff den eigenen Vorstellungen entspricht.

Das kann unterschiedliche Ursachen haben:

1. Beachten Sie bitte, dass die Maße in unserem Konfigurator in Millimetern angegeben werden müssen.
2. Ihre Maße sind zu groß oder zu gering ? Um die Funktionalität unserer Produkte zu gewährleisten, können unsere Anlagen nur in bestimmten Minimal- und Maximalmaßen gefertigt werden. Oft gibt es von einem Produkt verschiedene Modelle mit verschiedenen Maximal- und Minimalmaßen. Für sehr große Fenster besteht auch die Möglichkeit, mehrere Sonnenschutzanlagen miteinander zu koppeln.

Gern können Sie sich auch persönlich beraten lassen. Senden Sie uns eine Nachricht über unser Kontaktformular, beginnen Sie einen Chat oder rufen Sie uns an. Wir helfen Ihnen gern.

Senden Sie uns bitte eine Nachricht über unser Kontaktformular. Wir melden uns umgehend bei Ihnen.

Für Privatkunden bieten wir den Kauf auf Rechnung nur über Dritte - speziell den Service von PayPal plus - an.

Nach Absenden der Bestellung werden Sie zu PayPal geleitet um die Zahlungsmodalitäten dort zu klären. PayPal prüft Ihre Daten ab und genehmigt die Zahlungsoption.

Für den Kauf auf Rechnung benötigen Sie kein PayPal-Konto.

Für Ämter, Behörden und andere öffentliche sowie kirchliche Einrichtungen bieten wir den Kauf Auf Rechnung bis zu einem Warenwert von 2500,- € an.

Mehr Informationen finden sie unter: www.raumtextilienshop.de/rts/behoerden-rechnungskauf.php

Sie haben für den aktuellen Auftrag weiterhin die Möglichkeit, diesen von uns auf Vorkasse umstellen zu lassen. Wir senden Ihnen im Anschluss unsere Bankdaten. Sie überweisen die Auftragssumme. Nach Geldeingang bei uns startet der Versandprozess.

Oder Sie möchten weiterhin Rechnungskauf als Zahlungsart beibehalten. Dann bitten wir um Neubestellung und Vorgehensweise wie oben beschrieben.

*Teilen Sie uns auf jeden Fall mit, für welche Variante Sie sich entschieden haben, um entweder die Umstellung auf Vorkasse oder die Stornierung des alten Auftrages bei Neubestellung für Sie wirksam werden zu lassen.*

Senden Sie uns bitte umgehend eine Nachricht mit Angabe Ihrer Vorgangsnummer (zu finden auf der Bestellbestätigung, die Sie per E-Mail erhalten) und der berichtigten Adresse über unser Kontaktformular.

Die Glasleiste hält die Fensterscheibe im Fensterflügel.

Sie wird meist mit einer Gummidichtung zur Glasfläche hin abgegrenzt und grenzt an der anderen Seite an den Fensterflügel. Bei Kunststoff- und Aluminiumfenstern ist die Glasleiste meistens vom Rest des Rahmens abgesetzt und gegebenenfalls austauschbar. Bei Holzfenstern ist die Glasleiste häufig fester Bestandteil des Fensterflügels.

Was ist eine gerade Glasleiste?

Bei einer geraden Glasleiste beträgt der Winkel zwischen Glasscheibe und Glasleiste 90°.

Was ist eine schräge Glasleiste?

Bei einer schrägen Glasleiste liegt der Winkel zwischen Glasscheibe und Glasleiste über 90°. Die Glasleiste fällt schräg in den Raum ab.

Was ist eine Schattenfuge?

Wichtig ist diese Information für die Bestellung von Sonnenschutz Produkten für einige Modelle der VELUX Dachfenster. Sie ist ein kleiner Absatz am Fensterflügel.

Detaillierte Anleitungen zum richtigen Messen von Fenstern aller Formen für Ihre Bestellung finden Sie für jedes Produkt im Konfigurator (Maßanfertigungen) oder bei der Artikelbeschreibung (Standardprodukte). Für unsere Plissees gibt es zusätzlich die Rubrik Messanleitung.

Wichtig: Die Ermittlung der Bestellmaße ist immer abhängig von der gewünschten Befestigungsart. In den meisten Fällen entsprechen die Bestellmaße den Anlagenmaßen. Ist dies nicht der Fall, weisen wir gesondert darauf hin.

Um genau zu messen, nutzen Sie idealerweise ein Metallmaßband.

Sonderfall Dachfenster:

Sollte Ihr Dachfenstertyp nicht aufgelistet sein, senden Sie uns bitte eine Nachricht über unser Kontaktformular. Wir helfen Ihnen gern.

Für einen Großteil unserer Maßanfertigungen muss Millimetergenau gemessen werden. Gerade bei Plisseebefestigung in der Glasleiste ist das der Fall. Nur mit einem Metallmaßband ist diese Genauigkeit gewährleistet. Ein textiles Maßband könnte gedehnt oder geschrumpft sein. Gliedermaßstäbe sind oft zu unhandlich.

Maße für die meisten Dachfenster sind in unseren Konfiguratoren hinterlegt. Sollte Ihr Dachfenstertyp nicht aufgelistet sein, senden Sie uns bitte eine Nachricht über unser Kontaktformular. Wir helfen Ihnen gern.

Sie können auch ohne Typenschild Rollos oder Jalousien für Ihr Dachfenster bestellen. Möchten Sie ein Plissee für ein Dachfenster ohne Typenschild konfigurieren, wenden Sie sich bitte zuvor an uns. Vielen Dank.

LYSEL Produkte gehen 1 bis 2 Werktage nach Zahlungseingang in den Versand. Die Lieferzeit ab diesem Zeitpunkt entspricht den normalen Postlaufzeiten von üblicherweise 1 bis 2 Werktagen. Bei anderen Produkten sollten Sie, sofern nicht beim Angebot anders angegeben, mit einer Lieferzeit von maximal zehn Werktagen nach Zahlungseingang rechnen. Bei Sonderanfertigungen beträgt die Lieferzeit maximal 21 Tage.

Bei Auslandslieferungen beträgt die Lieferzeit, sofern beim Angebot nicht anders angegeben, maximal 25 Tage.

Die Lieferzeiten je Produktkategorie finden Sie hier

Sollten Sie länger als die oben beschriebenen Zeiträume auf die Lieferung Ihrer Ware warten, senden Sie uns bitte eine Nachricht mit Angabe der Vorgangsnummer über unser Kontaktformular. Wir helfen Ihnen gern.

Sollten Sie länger als die oben beschriebenen Zeiträume auf die Lieferung Ihrer Ware warten, senden Sie uns bitte eine Nachricht mit Angabe der Vorgangsnummer über unser Kontaktformular. Wir helfen Ihnen gern.

Senden Sie uns bitte eine Nachricht mit Angabe der Vorgangsnummer und einer kurzen Beschreibung des Mangels über unser Kontaktformular. Wir setzen uns zur Klärung der folgenden Schritte umgehend mit Ihnen in Verbindung.

Senden Sie uns bitte eine Nachricht mit Angabe Ihrer Vorgangsnummer über unser Kontaktformular. Wir setzen uns zur Klärung der folgenden Schritte umgehend mit Ihnen in Verbindung.

Um Enttäuschungen aufgrund von Farbunterschieden zwischen der Bildschirmdarstellung und dem tatsächlichen Stoff zu vermeiden, machen Sie bitte im Vorfeld Ihrer Bestellung von unserem kostenlosen und unverbindlichen Musterversand gebrauch. Bildschirme verschiedener Hersteller und unterschiedliche Einstellungen von Hard- und Software führen oft zu einer vom Original abweichenden Farbwidergabe. An den Mustern können Sie vorab prüfen, ob der gewählte Stoff den eigenen Vorstellungen entspricht.

Um unsere Lieferzeiten für unsere Kunden so kurz wie möglich zu halten, erfolgt die Fertigung an unterschiedlichen Standorten in der Region. Wenn die Bestellung aus mehreren Artikeln besteht, z.B. Plissees von Window Fashion AG und Plissees von Lysel, kommt es zu Teillieferungen, da die Produkte von verschiedenen Herstellern bezogen werden. Diese produzieren an verschiedenen Standorten und senden die bestellte Ware nach der Anfertigung direkt an den Kunden. Logistisch ist in diesen Fällen nur eine Teillieferung möglich.

Gern können Sie sich zum Verbleib Ihrer Ware direkt mit uns in Verbindung setzen. Senden Sie uns bitte eine Nachricht mit Angabe der Vorgangsnummer über unser Kontaktformular. Wir helfen Ihnen gern.

Wie Sie die Kette Ihres Rollos durch eine andere ersetzen können, erfahren Sie in dieser Anleitung bzw. in diesem Video.

Wie einfach Sie den Stoff Ihres Rollos selbst wechseln können, erfahren Sie in diesem Video.

Sie benötigen Ersatzteile für Ihre bei uns gekauften Produkte? Wählen Sie in der entsprechenden Produktkategorie die Rubrik "Zubehör" und bestellen Sie die benötigten Ersatzteile nach.

Ihr Ersatzteil war nicht mit dabei? Senden Sie uns bitte eine Nachricht über unser Kontaktformular oder rufen Sie uns an. Wir helfen Ihnen gern.